На текущий момент, в век информационных технологий, практически каждая крупная компания ищет способы минимизировать трудозатраты своих сотрудников. Некоторые составляют огромные инструкции по рабочим процессам, принимают различные стандарты ISO, разрабатывают сложные скрипты, которые помогают сотрудникам выполнять рабочий функционал, но все это не избавляет от ежедневных рутинных действий, занимающих огромное количество времени обычного работника.
Сегодня мы расскажем вам о RPA, или роботизированной автоматизации процессов.
Что такое RPA?
Robotic Process Automation (RPA) — это технологическая платформа для ведения автоматизации бизнес-процессов при использовании программных роботов, которые имитируют действия человека на компьютере. При этом используются логические алгоритмы, составленные человеком.
Для чего необходима система RPA?
- Освобождение времени живого человека от ежедневных рутинных задач и действий.
- Обработка данных различного типа, независимо от приложения.
- Повышение эффективности в области обслуживания и поддержки клиентов.
- Обработка запросов клиентов на всех этапах обращения.
- Взаимодействие с CRM-системами.
- Поддержка процессов в HR и управлении персоналом.
- Рекрутинг как отбор кандидатов на основе заданных критериев к соискателю.
- Управление персональными данными сотрудников.
- Снижение ошибок и обеспечение соответствия требований.
- Точность выполнения задач.
- Логирование действий для обеспечения прозрачности выполнения процессов.
- Минимизация затрат на персонал.
- Множество других возможностей для автоматизации.
RPA-роботы = искусственный интеллект?
Созданный программный робот действует строго по алгоритму, заданному разработчиком. Программный робот не действует по логике, схожей с искусственным интеллектом, и не имеет машинного обучения, что является огромным плюсом и исключает возникновение ошибок в ходе работы.
Отечественные RPA-платформы на рынке
В 2023 году по указу президента России было дано поручение «принять решения, направленные на установление обязательных требований по повышению уровня роботизации в государственных корпорациях, компаниях с государственным участием и в их аффилированных организациях…». К текущему 2024 году образовались стабильные лидеры платформ RPA.
1. PIXRPA — зарекомендовал себя как лидер по скорости развития и стабильности.
2. Primo RPA — является вторым по списку среди интеграторов и технологических партнеров по стране среди RPA-вендоров.
3. Robin — стала самой широко известной RPA-платформой на российском рынке благодаря простоте использования, главным фактором является No-code.
4. Атом.РИТА — появился на рынке с помощью системного интегратора атомной отрасли «Гринатом».
5. Sherpa RPA — считается одной из первых, кто связал работу RPA с активностью GPT, не останавливаются на этом и постоянно наращивают внедрение новых технологий.
6. ROOMY Bots — признана первым российским решением, работающим на отечественных системах и импортонезависимых компонентах.
Рентабельность ввода RPA в крупный бизнес
Крупные компании обычно выполняют больше операций и обрабатывают больше данных, чем маленькие. В таких организациях часто существует сложная иерархия процессов, требующих автоматизации для повышения эффективности.
RPA системы могут выступать в роли связующего звена между различными системами, помогая эффективно управлять сложностью своей ИТ-инфраструктуры и оперативно реагировать на изменения.
Внедрение RPA в крупных компаниях приносит значительные преимущества, такие как сокращение затрат, повышение точности и качества выполнения работ и услуг, соблюдение нормативных требований и эффективное управление сложными процессами. Экономия там, где количество задач и объем работы велики, может быть весьма существенной.
Масштаб и объем операций в крупных организациях делают RPA системыособенно необходимым и полезным инструментом для повышения эффективности и конкурентоспособности бизнеса.
