В этом году мне исполняется 57 лет, а компании «Юнистафф» — 30 лет, из которых 27 лет она оказывает услуги по аутсорсингу бизнес-процессов. На сегодняшний день «Юнистафф» является одним из лидеров индустрии, и я работаю в компании последние 27 лет.
Мне интересно систематизировать мои знания, проанализировать историю индустрии и проследить, куда мы идем и что нас ждет в будущем.
Когда я был пионером, мы периодически писали письма потомкам, помещали их в капсулу времени и закапывали, чтобы потомки в будущем могли сравнить свое настоящее с нашими мечтами. Итак, данная статья — моя капсула времени!
Появление индустрии аутсорсинга payroll
В послевоенные годы, особенно в 1950–1960-е, США и другие страны переживали бурный экономический рост. Первая половина XX века характеризовалась тем, что компании самостоятельно занимались расчетом заработной платы, используя ручные методы ведения учета и формирования документов. Однако интенсивный экономический рост, усложнение налогового и трудового законодательства создали на рынке потребность в аутсорсинге процессов расчета заработной платы. Фактически вторая половина 1940-х годов — это время появления индустрии аутсорсинга бизнес-процессов.
Одна из первых компаний, появившихся на данном рынке, — ADP (Automatic Data Processing). Компания предложила бизнесу передавать на аутсорсинг трудоемкие процессы расчета заработной платы и расчета налоговых платежей. Для автоматизации ручного труда ADP использовала передовые на тот момент технологии, такие как электромеханические счетные машины.
Также одним из локомотивов индустрии стала компания General Motors. В 1950-х она передала на аутсорсинг расчет заработной платы, что значительно повысило эффективность и точность расчетов. Позже на аутсорсинг передали свои процессы расчета заработной платы такие компании, как Ford, IBM, Procter & Gamble, что значительно стимулировало рост рынка аутсорсинга расчета заработной платы.
С началом использования электромеханических счетных машин произошла первая цифровая трансформация рынка расчета заработной платы. С момента появления индустрии расчета заработной платы прошло несколько ключевых этапов цифровой трансформации, каждая из которых изменила способы обработки данных и управления бизнес-процессами.
За время существования индустрия претерпела шесть цифровых трансформации:
- 1940-е — 1950-е годы: Начало использования электромеханических счетных машин.
- 1960-е — 1970-е годы: Переход от электрических и электромеханических машин к внедрению мейнфреймов и компьютерных систем. Внедрение таких систем позволило автоматизировать более сложные процессы и обрабатывать большие объемы данных.
- 1980-е годы: Появление персональных компьютеров и специализированного ПО для расчета заработной платы и ведения кадрового делопроизводства.
- 2000-е — настоящее время: Внедрение облачных технологий и SaaS-решений (Software as a Service).
- 2010-е — настоящее время: Внедрение систем с ИИ (искусственный интеллект) и машинного обучения для решения более сложных задач.
- 2020-е: Внедрение блокчейн-технологий, а также использование цифровой идентификации для управления процессами.
Фактически мы с вами живем в период ТРЕХ цифровых трансформаций. Конечно же, новые технологии влияют на рынок расчета заработной платы, делая его более автоматизированным, точным и эффективным.
Мне интересно следить, как меняется мир вокруг под воздействием технологий. И конечно же, технологии являются неотъемлемой частью рынка аутсорсинга. В следующей статье я расскажу, как развивался этот рынок в России.
